1.关于组织的运作过程，描述正确的是（ ）。
A. 满足客户的需求B. 如何保证组织有效的运行
C. 组织在生产产品或提供服务时所采用的方式 D. 准备组织运行所需的资源
【答案】：组织在生产产品或提供服务时所采用的方式
2.“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于（ ）的职责。
A. 财务部B. 人力资源部 C. 市场部D. 行政部
【答案】：人力资源部
3.组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是（ ）。
A. 股东B. 团队成员C. 国家的律法人员D. 管理层
【答案】：国家的律法人员
4.小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是（ ）。
A. 稳定的工作和舒适的工作条件 B. 为客户提供好的服务
C. 扩展公司的业务D. 企业的利润
【答案】：稳定的工作和舒适的工作条件
5.关于消费者的既定利益，说法正确的是（ ）。
A. 购买到满意的产品和服务 B. 遵守行业规范和业务法规，推动行业发展
C. 尽量扩大就业机会，保护社区环境D. 遵守国家的法律法规
【答案】：购买到满意的产品和服务
6.关于组织的价值观和目标，说法正确的是（ ）。
A. 价值观有助于组织界定员工的行为规范 B. 价值观只和组织的内部利益相关者密切相关
C. 组织的核心价值观决定了组织目标D. 组织的核心价值观可以和组织目标分离
【答案】：价值观有助于组织界定员工的行为规范
7.关于PEST分析法，说法不正确的是（ ）。
A. 能够分析组织的外部环境对于战略的影响B. 在进行组织的内部环境分析时使用
C. 是一种系统化的分析方法D. 能识别对组织有冲击作用的力量
【答案】：在进行组织的内部环境分析时使用
8.PEST分析法中，字母E指（ ）。
A. 技术环境B. 政治法律环境C. 经济环境 D. 社会文化环境
【答案】：经济环境
9.内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（ ）。
A. 通过组织内非营销类部门获取 B. 从客户中直接获取
C. 从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
D. 从管理者掌握的信息中获取
【答案】：从客户中直接获取
10.组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是（ ）。
a. 以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要
b. 提供一些有特色的产品或服务
c. 向已定位的市场提供额外的产品或服务
d. 提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手
【答案】：提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手
11.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ ）。
A. 新竞争对手是不是很容易或很可能出现 B. 买方是否具有讨价还价的能力
C. 如何消灭现有企业 D. 供应商是否可以抬高成本
【答案】：如何消灭现有企业
12.下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是（ ）。
A. 生产日用品的公司B. 生产石油的公司 C. 提供办公用品的企业D. 提供农产品的农民
13.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（ ）。
A. 有稳定的队伍，注重员工培训 B. 人员更替频繁
C. 家喻户晓，信誉好 D. 明确的战略
14.在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（ ）。
【答案】：通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
15.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（ ）。
A. 确定对客户至关重要的因素 B. 搜集信息是一项一次性的活动
C. 识别外部环境的机会和威胁 D. 通过判断组织优劣势来分析组织内部情况
16.Ansoff矩阵将组织针对（ ）的四大主要战略加以归类。
【答案】：产品或服务
17.考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于Ansoff矩阵的（ ）战略。
【答案】：多元化经营
18.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（ ）。
【答案】：比较保守
19.在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。
【答案】：财务
20.小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的文化属于
【答案】：个人文化