一、名词解释（20分）
1.从教材中找出十个关键词，并加以解释
【答案】： 任选10个
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▼.概念技能：概念技能是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
▼.广义的行为科学：是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
▼.企业文化：企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。由三个不同的部分组成：精神文化、制度文化、物质文化。
▼.战略：战略是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。
▼.战略管理：战略管理是为了实现组织的长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。
▼.发展型战略：发展型战略也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。
▼.人员配备：人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。
▼.领导：领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
▼.定规维度：定规维度是指领导者以任务为导向，引导下属为实现目标而努力的程度。
▼.激励：所谓激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用，，一切内心要争取的条件，包括欲望、需要、希望、动力等构成了对人的激励。
▼.选择性知觉：选择性知觉是指人们根据自身的兴趣、背景、经验及态度有选择地解释他人或事项。
▼.现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。 ▼.反馈控制：反馈控制是指管理者通过分析工作结果，将其与控制标准进行比较，发现偏差并分析成因，然后拟定纠偏措施并予以实施，以防止偏差继续发展或今后再度发生。
▼.工作质量控制：是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
▼.全面质量管理：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。
二、撰写一篇小短文（80分）
2.管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。
【参答1】：
通过小企业人才战略的学习,了解小企业的职务分析;小企业人才选聘渠道及程序;小企业人才培训;小企业用人方略;小企业的人力资源规划;劳动关系;员工租赁;掌握人力资源的含义和特点;人本管理思想;小企业选聘人才的原则;小企业内部人才的类型;重点掌握小企业人才开发的途径;小企业人才引进应遵循的原则,引进的方法以及应考虑的问题;小企业的人才激励.
一.以人为本的管理思想
人力资源,是指一国或地区基本已经开发的,具有劳动能力的总人口数,对于企业来说,就是指那些有正常智力,能够从事生产活动的体力或脑力劳动者.
人力资源不再把人看作一种"劳动要素",而是将人视为一种资源,与物质资源,信息资源构成企业的三大资源.
人力资源具有的特点为:依附性,战略性,稀缺性,无限性,社会性,时效性,能动性,周期性与磨损性人力资源管理就是企业通过工作分析,人力资源规划,员工招聘选拔,绩效考评,薪酬管理,员工激励,人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展的一种管理行为.人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想,讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用.
人本管理的层次:情感沟通,决策沟通,自主管理,人才开发,企业文化.
二.人才的开发与引进
人才开发的劣势:知名度低,条件差,没有安全感,对小企业的认识存在误区. 人才开发的优势:不拘一格降人才,报酬灵活.
人才开发的途径:聘请兼职专业技术人员,与大企业协作,人才引进,人才引进应遵循的原则:适用原则,按劳分配原则,超前性原则引进人才时应注意的问题:切忌打价格战,切忌人才高消费,切忌过于超前,引进人才数量要适中.
三.人才的选聘与培训
小企业人才选聘的原则:德才兼备,不拘一格,能力至上,内部优先,不求全责备,知人善任,择岗定人.小企业职务分析可以广泛应用于很多领域,比如员工招聘,绩效考评,薪酬设计,员工培训.
小企业人才选聘请渠道:就业服务机构,广告招聘,内部选拔,个人推荐.) 小企业人才培训的基本原则:建立学习型组织,鼓励员工积极参见学习和培训,预先制定培训所要达到的预期标准,积极指导员工的培训和学习,,提倡主动学习和培训,要让员工从培训中有收获和满足感,培训的方式,方法要适当,因势利导,因材施教.
小企业人才培训的内容包括:技能,知识和态度培训.其程序有:确定培训需求,准备培训计划,确定培训目标,选择培训方法,实施培训计划,,效果评估,制定新的培训计划.
四.人才的使用与激励
小企业人才使用的方式:指派与委任,合同聘任,考试录用,选举小企业的用人方略:树立正确的识才观念,善于挖掘"潜在"人才,因事择人,量才录用,德才兼备,知人善任,用人所长,相对稳定,时间考验,严爱相济,指导帮助,促进人才的合理交流.
小企业人才激励的方法'总体说来,小企业的激励可以分为两大类,一类是物质激励,一类是精神激励.精神激励就包括理想激励,目标激励,榜样激励,培训激励,任务激励,组织激励,制度激励,荣誉激励,参与激励,感情激励,环境激励,绩效信息激励.
五.小企业的人力资源规划是指为实现企业的经营目标,根据企业的发展需要和内外条件,运用科学的方法,对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析和估计,确定未来需求和供给之间可能存在的差异,为小企业未来的人员配置,教育培训,薪酬管理和员工的职业发展制定规划.包括:岗位职务规划,人员补充规划,培训开发规划,人员配备规划,人员晋升规划,薪酬规划,员工职业发展规划.小企业制定人力资源规划的原则:人力资源规划的制定必须与环境相适应,人力资源规划的制定必须注意与企业战略之间的衔接,满足企业与员工共同发展的需要。
【参答2】：
通过学习,了解了职务分析;人才选聘渠道及程序;才培训;用人方略;人才激励.
一.以人为本的管理思想
人力资源,是指一国或地区基本已经开发的,具有劳动能力的总人口数,对于企业来说,就是指那些有正常智力,能够从事生产活动的体力或脑力劳动者.
人力资源不再把人看作一种"劳动要素",而是将人视为一种资源,与物质资源,信息资源构成企业的三大资源.
人力资源具有的特点为:依附性,战略性,稀缺性,无限性,社会性,时效性,能动性,周期性与磨损性人力资源管理就是企业通过工作分析,人力资源规划,员工招聘选拔,绩效考评,薪酬管理,员工激励,人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展的一种管理行为.人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想,讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用.
人本管理的层次:情感沟通,决策沟通,自主管理,人才开发,企业文化.
二.人才的开发与引进
人才开发的劣势:知名度低,条件差,没有安全感,对小企业的认识存在误区. 人才开发的优势:不拘一格降人才,报酬灵活.
人才开发的途径:聘请兼职专业技术人员,与大企业协作,人才引进,人才引进应遵循的原则:适用原则,按劳分配原则,超前性原则引进人才时应注意的问题:切忌打价格战,切忌人才高消费,切忌过于超前,引进人才数量要适中.
三.人才的选聘与培训
小企业人才选聘的原则:德才兼备,不拘一格,能力至上,内部优先,不求全责备,知人善任,择岗定人.小企业职务分析可以广泛应用于很多领域,比如员工招聘,绩效考评,薪酬设计,员工培训.
人才选聘请渠道:就业服务机构,广告招聘,内部选拔,个人推荐.) 小企业人才培训的基本原则:建立学习型组织,鼓励员工积极参见学习和培训,预先制定培训所要达到的预期标准,积极指导员工的培训和学习,,提倡主动学习和培训,要让员工从培训中有收获和满足感,培训的方式,方法要适当,因势利导,因材施教.
人才培训的内容包括:技能,知识和态度培训.其程序有:确定培训需求,准备培训计划,确定培训目标,选择培训方法,实施培训计划,,效果评估,制定新的培训计划.
四.人才的使用与激励
人才使用的方式:指派与委任,合同聘任,考试录用,选举小企业的用人方略:树立正确的识才观念,善于挖掘"潜在"人才,因事择人,量才录用,德才兼备,知人善任,用人所长,相对稳定,时间考验,严爱相济,指导帮助,促进人才的合理交流.
人才激励的方法'总体说来,小企业的激励可以分为两大类,一类是物质激励,一类是精神激励.精神激励就包括理想激励,目标激励,榜样激励,培训激励,任务激励,组织激励,制度激励,荣誉激励,参与激励,感情激励,环境激励,绩效信息激励.五.小企业的人力资源规划是指为实现企业的经营目标,根据企业的发展需要和内外条件,运用科学的方法,对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析和估计,确定未来需求和供给之间可能存在的差异,为小企业未来的人员配置,教育培训,薪酬管理和员工的职业发展制定规划.包括:岗位职务规划,人员补充规划,培训开发规划,人员配备规划,人员晋升规划,薪酬规划,员工职业发展规划.小企业制定人力资源规划的原则:人力资源规划的制定必须与环境相适应,人力资源规划的制定必须注意与企业战略之间的衔接,满足企业与员工共同发展的需要.